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小小中性笔,多数人没留意过它的保质期

  

张先生说,前些日子,他在省城解放路一家超市花3.5元购买了一款悠自在牌中性笔。用了两三天后,他才发现这支笔已超过保质期3个月。他觉得,超市卖这种过期的中性笔,很不负责任。
  于是,张先生就向太原市工商局12315消费者申诉举报中心进行了投诉。工商人员介入之后,事情很快得到了解决。超市负责人承认中性笔确实已经过期,向张先生赔礼道歉的同时,还给张先生退了货。张先生说:“之前,我获知了一个消费者的维权案例,因买到三无中性笔,获得了500元的赔偿。因此,我就想到了为自己维权。”
  对于中性笔生产厂家过期的投诉,太原市工商局12315消费者申诉举报中心的工作人员都感叹稀奇。一位工作人员说:“文具等用品不像食品,没有多少人关注保质期。因此,以前从未接到过这样的投诉。对我们来说,这还是头一次。”

 

中性笔有保质期,好多顾客不清楚
 


  随后,记者随机到省城几家超市进行了走访。在美特好超市、永辉超市、家乐福超市等,组合出售的中性笔大多在外包装背面标有生产日期及保质期。市民相对熟悉的真彩、晨光、得力等品牌中性笔,外包装背面标注保质期为2年,远高于中性笔执行标准中规定的一年保质期。不过,散装出售的中性笔以及用来替换的笔芯则没有标注保质期。
  在美特好超市,记者询问一位正在买中性笔的消费者:“中性笔有没有保质期?”他很惊讶:“没有听说过,能写出字就行了。”他说,他是做采购工作的,居然从来没有关注过中性笔等小小文具的保质期。
  记者又随机询问了不少消费者,大家一致认为“能写就行啊”,一般不留意中性笔的保质期。只有个别受访者说,曾遇到过中性笔写不出来字,墨水在管里分段,“这可能就是过期的笔芯吧。”
  但一家文具店老板刘先生却说,他知道中性笔、圆珠笔等有保质期。一般来说,保存得当,超过保质期一点,不影响写字。超保质期太久可能出现油分干、堵塞笔尖的情况。工业类用品不像食品,没有多少人关注保质期。

 

对于过期中性笔,顾客要这样维权
 


  目前,我国的中性笔生产企业所执行的生产标准为《QB/ T2625-2011中性墨水圆珠笔和笔芯》。该标准规定,中性笔和笔芯销售包装上应有产品名称及商标、生产企业名称、地址、产品型号、执行标准编号、生产日期(年、月)、保质期、支数等标志。其中,中性笔和笔芯的保质期是自生产日期起1年。单支笔和笔芯可以不标注。
  太原市工商局消保处处长范培龙表示,按照我国《产品质量法》第二十七条规定,产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标注生产日期和安全使用期(在现实生活中又称保质期)或失效日期。
  范培龙提醒,消费者若买到过期、标识不合格但不影响正常使用的中性笔时,可及时找商家协商调换、退货。消费者若买到因失效或变质而无法使用的中性笔,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定,商家行为已构成欺诈。消费者可依据新消法第五十五条规定,要求商家以购买商品价款的三倍进行赔偿,赔偿金额不足五百元的,按五百元算。
 

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